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杭黄铁路千岛湖站 用优质高效服务为游客出行“保驾护航”

时间:2010-12-5 17:23:32  作者:知识   来源:探索  查看:  评论:0
内容摘要:见习记者 方汇泽中秋国庆“双节”期间,杭黄铁路千岛湖站迎来了较大的客流量。为做好游客的接待服务工作,千岛湖站的工作人员全员上岗,用优质的服务为游客提供便捷、舒心的出行体验。当记者来到千岛湖站出站口,工

见习记者 方汇泽

中秋国庆“双节”期间,保驾护航杭黄铁路千岛湖站迎来了较大的杭黄湖站客流量。为做好游客的铁路接待服务工作,千岛湖站的千岛工作人员全员上岗,用优质的用优游客服务为游客提供便捷、舒心的质高出行体验。

当记者来到千岛湖站出站口,效服工作人员正进行客流引导和出站秩序维护。出行同时,保驾护航针对携带大件行李的杭黄湖站游客,主动帮助他们搬运行李。铁路在出租车旅客上客点,千岛工作人员对出租车进行运力调配和现场秩序维护,用优游客耐心解答游客的质高疑惑和问题,保障他们快速、效服顺畅通行。在酒店穿梭巴士服务中心等多个点位,工作人员详细地为游客提供客流引导和旅游咨询服务。针对不同的游客群体,工作人员点对点为他们提供个性化的出行建议。

一位来自广东的游客不禁感叹道:“我们到了千岛湖站以后,发现这里风景很优美,卫生状况也很好。高铁站的工作人员很贴心地为我们指引,提供旅游咨询服务,我觉得很暖心、很舒服。”“今年中秋国庆期间,高铁接驳客流量日均8000人至9000人。千旅客运假期全员上岗,以饱满的精神面貌、热情周到的服务,为广大旅客提供客流引导、县内景区景点介绍等服务。希望旅客在千岛湖能有一个愉快的旅程。”千岛湖旅游集团客运有限公司客服部经理曹玲波说。

据了解,今年中秋国庆“双节”杭黄铁路千岛湖站的客流高峰预计出现在10月5日、6日。为应对客流高峰,千岛湖站的工作人员停止休假、全员上岗,重点岗位专人值守,并增设志愿者服务。“我们在进出站口、服务台等多处设置服务岗点,为旅客提供旅游咨询引导等服务,用优质、高效的服务,确保旅客出行安全、舒心。”杭黄铁路千岛湖站客运值班员徐涛告诉记者。

千岛湖新闻网编辑:义永华 马峰明


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